De Entertainment Fabriek

Algemene Voorwaarden
De Entertainment Fabriek

Versie september 2026

Artikel 1 – Definities en identiteit

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, voorstellen, overeenkomsten en diensten van De Entertainment Fabriek.
  2. De Entertainment Fabriek is een handelsnaam van de eenmanszaak Tristan Zwaan, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78315204 en gevestigd te Breukelen.
  3. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: DEF: De Entertainment Fabriek; opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met DEF aangaat; opdracht: de overeengekomen dienst, activiteit, voorstelling, bezoek, workshop, entertainmentactiviteit of andere dienstverlening; overeenkomst: de overeenkomst tussen DEF en de opdrachtgever.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, voorstellen, overeenkomsten en opdrachten van DEF, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met DEF zijn overeengekomen.
  3. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
  4. Bij strijd tussen een individuele schriftelijke afspraak en deze algemene voorwaarden, gaat de individuele afspraak voor.

Artikel 3 – Aanvragen, voorstellen en totstandkoming

  1. Een aanvraag bij DEF is vrijblijvend en vormt nog geen definitieve boeking.
  2. DEF beoordeelt een aanvraag onder meer op beschikbaarheid, locatie, uitvoerbaarheid en de inhoud van de gewenste opdracht.
  3. Indien DEF naar aanleiding van een aanvraag een voorstel doet, is dit voorstel 7 dagen geldig voor particuliere opdrachtgevers en 14 dagen voor zakelijke opdrachtgevers, tenzij in het voorstel een andere termijn wordt vermeld.
  4. Een overeenkomst is pas definitief nadat DEF de boeking of opdracht definitief schriftelijk heeft bevestigd.
  5. Tot het moment van definitieve bevestiging kan aan een aanvraag, voorlopige reservering of voorstel geen recht op uitvoering worden ontleend.
  6. Wijzigingen na de definitieve bevestiging zijn alleen mogelijk voor zover DEF daarmee instemt en de wijziging praktisch uitvoerbaar is.
  7. Voor overeenkomsten betreffende vrijetijdsbesteding waarbij een specifieke datum of periode van uitvoering is overeengekomen, zoals een Sinterklaasbezoek of entertainmentopdracht op een afgesproken datum, geldt op grond van de wet geen herroepingsrecht. Na het tot stand komen van de overeenkomst is de annuleringsregeling uit deze algemene voorwaarden van toepassing.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

  1. De prijs en eventuele bijkomende kosten worden vooraf in het voorstel, de bevestiging of een andere schriftelijke afspraak vermeld.
  2. Voor zakelijke opdrachtgevers factureert DEF in beginsel na uitvoering van de opdracht. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  3. Voor particuliere Sinterklaasboekingen dient het volledige overeengekomen bedrag uiterlijk 72 uur vóór de afgesproken aankomsttijd door DEF te zijn ontvangen.
  4. Betaling van particuliere Sinterklaasboekingen vindt plaats via de door DEF aangeboden online betaalmogelijkheid. DEF verstrekt hiervoor na de definitieve bevestiging een betaalverzoek met betaallink.
  5. Indien het volledige bedrag niet uiterlijk 72 uur vóór de afgesproken aankomsttijd is ontvangen, stuurt DEF eenmaal een betalingsherinnering. Indien de betaling daarna niet binnen de in deze herinnering vermelde termijn wordt voldaan, is DEF gerechtigd het Sinterklaasbezoek niet uit te voeren.
  6. Het niet of niet tijdig betalen door de opdrachtgever geldt niet als kosteloze annulering. De betalingsverplichting blijft bestaan voor zover op grond van de toepasselijke annuleringsregeling annuleringskosten verschuldigd zijn.
  7. Voor overige particuliere opdrachten wordt de betaaltermijn vermeld in het voorstel, de bevestiging of de factuur.
  8. DEF kan bij zakelijke opdrachten een aanbetaling verlangen. Indien dit van toepassing is, wordt dit vooraf schriftelijk kenbaar gemaakt.
  9. Eventuele reis-, parkeer-, locatie- of andere aanvullende kosten worden vooraf overeengekomen of in het voorstel vermeld voor zover deze van toepassing zijn.
  10. Wanneer een opdrachtgever niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt, kan DEF na het verstrijken van de termijn en met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels verdere incassomaatregelen nemen.

Artikel 5 – Wijzigingen door de opdrachtgever

  1. De opdrachtgever dient gewenste wijzigingen zo spoedig mogelijk aan DEF door te geven.
  2. DEF beoordeelt of een wijziging uitvoerbaar is. Een wijziging is pas definitief nadat DEF deze heeft bevestigd.
  3. Wanneer een wijziging leidt tot extra werkzaamheden, reistijd, kosten of inzet van personen of materialen, kan DEF hiervoor aanvullende kosten rekenen. Deze worden waar mogelijk vooraf besproken.
  4. Een verzoek tot wijziging geeft de opdrachtgever niet automatisch recht op wijziging van de overeenkomst.

Artikel 6 – Annulering door de opdrachtgever

  1. Voor opdrachten waarvoor geen afwijkende annuleringsregeling is overeengekomen, gelden de volgende annuleringskosten:
    • meer dan 30 dagen vóór uitvoering: 0%
    • 21 t/m 30 dagen: 25%
    • 14 t/m 20 dagen: 50%
    • 7 t/m 13 dagen: 75%
    • minder dan 7 dagen: 100%
  2. De percentages worden berekend over de overeengekomen prijs van de geannuleerde opdracht.
  3. Een annulering dient schriftelijk aan DEF te worden doorgegeven.
  4. Indien voor een specifieke opdracht een afwijkende annuleringsregeling is overeengekomen, gaat die regeling voor.

Artikel 7 – Annulering zakelijke Sinterklaasopdrachten

  1. Voor zakelijke Sinterklaasopdrachten geldt vanwege de voorbereiding, personeelsplanning en beperkte beschikbaarheid in het Sinterklaasseizoen de volgende regeling:
    • meer dan 60 dagen vóór uitvoering: 0%
    • 31 t/m 60 dagen: 25%
    • 15 t/m 30 dagen: 50%
    • 8 t/m 14 dagen: 75%
    • 7 dagen of minder: 100%
  2. Voor particuliere Sinterklaasboekingen geldt de algemene annuleringsregeling uit artikel 6.

Artikel 8 – Uitvoering van de opdracht

  1. DEF voert opdrachten naar beste inzicht en vermogen uit en streeft naar een professionele, zorgvuldige en passende uitvoering.
  2. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor voorbereiding en uitvoering.
  3. DEF mag de praktische of artistieke invulling aanpassen wanneer dit voor een goede uitvoering noodzakelijk is, zolang de aard van de overeengekomen opdracht daardoor niet wezenlijk verandert.
  4. Bij entertainment en creatieve dienstverlening kunnen uitvoering, interactie en verloop mede afhankelijk zijn van publiek, locatie, omstandigheden en het karakter van live entertainment.

Artikel 9 – Verplichtingen van de opdrachtgever

  1. De opdrachtgever zorgt ervoor dat DEF de opdracht op de afgesproken locatie veilig en redelijkerwijs kan uitvoeren.
  2. De opdrachtgever verstrekt vooraf relevante informatie over onder meer bereikbaarheid, parkeren, toegang, locatieomstandigheden, planning en contactpersonen.
  3. Wanneer voor de uitvoering bijzondere voorzieningen of voorbereidingen noodzakelijk zijn, worden hierover vooraf afspraken gemaakt.
  4. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem of haar verstrekte gegevens.

Artikel 10 – Sinterklaasbezoeken

  1. DEF besteedt bijzondere zorg aan de voorbereiding en uitvoering van Sinterklaasbezoeken.
  2. De afgesproken aanvangstijd is een richttijd. Door verkeersomstandigheden, uitloop van eerdere bezoeken en andere omstandigheden die samenhangen met de planning tijdens het Sinterklaasseizoen kan het team tot 30 minuten eerder of later arriveren.
  3. De opdrachtgever houdt bij de eigen planning rekening met deze marge.
  4. De duur en inhoud van een Sinterklaasbezoek volgen uit de individuele boeking en gemaakte afspraken. In deze algemene voorwaarden wordt daarom geen vaste standaardduur gegarandeerd.
  5. De opdrachtgever verstrekt de voor het bezoek benodigde informatie tijdig via de daarvoor aangewezen werkwijze of het voorbereidingsformulier.

Artikel 11 – Kindgegevens en voorbereiding

  1. Wanneer voor een opdracht informatie over kinderen wordt verstrekt, gebruikt DEF deze informatie voor de voorbereiding en uitvoering van de betreffende opdracht.
  2. De opdrachtgever verstrekt alleen informatie die relevant en noodzakelijk is voor de uitvoering en zorgt ervoor dat hij of zij gerechtigd is deze informatie aan DEF te verstrekken.
  3. Voor de verwerking en bewaartermijnen van persoonsgegevens geldt de privacyverklaring van DEF.

Artikel 12 – Foto, video en publiciteit

  1. Het boeken van een opdracht houdt niet automatisch toestemming in voor het maken of publiceren van herkenbare foto- of videobeelden voor promotionele doeleinden.
  2. Wanneer toestemming nodig is voor het gebruik van beeldmateriaal, wordt deze afzonderlijk geregeld.
  3. Afspraken over fotografie of video die onderdeel zijn van een specifieke opdracht kunnen afzonderlijk schriftelijk worden vastgelegd.

Artikel 13 – Overmacht

  1. DEF is niet aansprakelijk voor het niet, niet tijdig of niet volledig kunnen uitvoeren van een opdracht wanneer dit het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van DEF liggen.
  2. Hieronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer vallen: ernstige ziekte of uitval, extreme weersomstandigheden, verkeers- of vervoersproblemen, overheidsmaatregelen, storingen, calamiteiten of andere onvoorziene omstandigheden.
  3. DEF zal in een dergelijke situatie waar redelijkerwijs mogelijk zoeken naar een passende oplossing, bijvoorbeeld een vervangende invulling, wijziging van de planning of verplaatsing.
  4. Indien uitvoering blijvend onmogelijk is, treden partijen in overleg over de financiële afwikkeling, rekening houdend met reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten.

Artikel 14 – Vervanging en inzet van derden

  1. DEF mag voor de uitvoering van een opdracht medewerkers, artiesten, freelancers of andere hulppersonen inzetten.
  2. Indien een oorspronkelijk geplande uitvoerende door ziekte, overmacht of andere omstandigheden niet beschikbaar is, mag DEF waar mogelijk een geschikte vervanger inzetten.
  3. De overeenkomst wordt aangegaan met DEF en niet met een individueel teamlid of individuele artiest, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

  1. DEF is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze rechtstreeks aan een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen van DEF kan worden toegerekend.
  2. DEF is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, omstandigheden op de locatie waarop DEF redelijkerwijs geen invloed heeft, of het niet opvolgen van redelijke aanwijzingen of gemaakte afspraken.
  3. Voor zover wettelijk toegestaan is DEF niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder onder meer gemiste winst, omzetverlies, gemiste besparingen en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.
  4. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van DEF voor directe schade beperkt tot maximaal tweemaal de overeengekomen opdrachtsom waarop de schade betrekking heeft, met een absoluut maximum van € 2.500.
  5. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder in ieder geval schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van DEF.

Artikel 16 – Klachten

  1. Indien de opdrachtgever niet tevreden is over de uitvoering van een opdracht, verzoekt DEF dit zo snel mogelijk te melden zodat waar mogelijk naar een oplossing kan worden gezocht.
  2. Klachten worden bij voorkeur schriftelijk ingediend via info@de-entertainmentfabriek.nl, met voldoende informatie om de klacht te kunnen beoordelen.
  3. Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op.

Artikel 17 – Intellectuele eigendom

  1. Concepten, teksten, scripts, draaiboeken, ontwerpen, formats, spelvormen, creatieve uitwerkingen en andere door DEF ontwikkelde materialen blijven eigendom van DEF, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. De opdrachtgever mag deze materialen niet zonder voorafgaande toestemming van DEF verveelvoudigen, publiceren, commercieel exploiteren of aan derden ter beschikking stellen, voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten van DEF rusten.
  3. Materialen die specifiek voor een opdrachtgever worden gemaakt, mogen worden gebruikt voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en wijzigingen

  1. Op overeenkomsten met DEF is Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen proberen een geschil in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
  3. Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
  4. DEF kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor een overeenkomst geldt in beginsel de versie die bij het aangaan van die overeenkomst van toepassing was, tenzij een wijziging voortvloeit uit wetgeving of partijen anders overeenkomen.

De Entertainment Fabriek

info@de-entertainmentfabriek.nl
+31 85 11 55 230
KvK 78315204

← Terug naar home